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  • 如何通过提升服务改变大众对健身场馆的印象?探讨健身行业商业模式

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    健身场所最近一直处于最前沿,这与他们自己的商业模式有很大关系。今天,当市场上升时,是否值得考虑改善服务来改变公众对“欺凌”健身场所的印象?

    (取自网络)

    去年6月,我在一个以一个数字开始的连锁健身房购买了一年的健身卡和36次私人补习课程。

    买上课的私人教练是1991年的一个女孩。她最初有点胖,但后来她努力地决定成功减肥。聊天后,我觉得她是一个好人。她是朋友的私人教练,对健身行业非常热情。她还成功地减肥了,所以我决定申请一张卡以购买课程。

    实际上,我在一个瑜伽俱乐部练习,但是经过大约一年的练习,我显然觉得我的水平停滞在主要阶段,许多动作都难以完成。我想这可能是因为我没有足够的力量,所以我希望我能在健身房接受系统的培训。

    由于瑜伽卡尚未用完,因此我保证私人教练首先支付存款。用完卡后,我将转移剩余的年度卡,并预约支付剩余的全额费用。

    考虑到私人教练说她的表现承受着巨大的压力,如果她未能完成,她将被罚款。下周,我几乎每天都在瑜伽课上约会。使用第二张卡后,我迅速将瑜伽卡转移出去。即使花了一个半小时才能去健身房,但我仍然按照承诺的申请卡。

    但是,噩梦开始了...

    第一个犯罪:会员卡时间从您第一次到达商店开始?

    由于工作原因,我不得不经常旅行。在申请卡时,我特别咨询了如何计算销售和私人教练卡的打开时间。当时,两人回复了我:它是根据我第一次到达商店的。我认为这就像瑜伽俱乐部一样人道。事实是:计算从打开卡的同一天开始。

    后来,当我与销售人员进行沟通时,她没有给我准确的答复。在帮助我续签了我可以谈判一个月的礼物之后,她辞职并消失了。之后没有微信的答复。

    第二个犯罪:私人教练推销员接一个辞职

    那是不到一个月的时间,我不得不离开,才能进入我的第一个私人教练(据说当我转身从事职业时我去卖衣服了)。后来,我将我转移到了第二次私人教练。当我在约定的上课时间到达俱乐部时,她经常继续向其他成员出售课程。有一次,我什至等待了将近一个小时,但没有上课。最后,我不得不跑步一步。

    我对此并不满意,因此,在朋友的建议下,我不得不更换我的第三次私人教练。

    不久之后,第二名私人教练也辞职。

    第三次犯罪:会员合同消失了?

    当我第一次申请卡时,我首先申请了三个月,然后升级到一年。在升级当天,销售额表示合同必须等待一段时间才能释放。因为那天我完成了练习,所以我急于从地铁上赶回家,所以我同意下次把它带给她。

    然后,我的合同消失了。

    我多次询问了销售额,但是最终的答复确实找不到,但是系统中有一个订单,所以我为我打印了协议,表明它等于合同,如下图所示。然后,推销员蒸发了,再也见不到他了。

    第四次犯罪:私人教练?销售?无法说出区别

    有时,当没有课程时,我会去健身房自己跑。目前,私人教练羊皮的无数销售来了。

    他们通常使用纠正措施与会员聊天的幌子,只有一个目的:出售课程!如果您散步,您将被几次“销售”打断。当您问您旁边的女孩时,您将被拒绝并转身与我聊天。

    甚至她的朋友也被三到四个人轰炸,因为她忽略了与她聊天的教练,并一直问她是否可以听到。

    这是健身房还是帮派组织?

    第五个罪:如果我不买课,我就没有时间带你吗?

    第三位私人教练反复以“课程计划”为由与我交谈,但实际上他要我买课。健身房系统是有私人培训课程的委员会,这相当于我在那之前购买的委员会,这是由第一位离开工作的教练带走的。在这一点上,我终于理解了为什么我的两个接管私人辅导员让我独自一人在约定的课程中出售课程。

    尽管我的家离健身房还很遥远,而且基本上是在正常工作日上课后的23:30左右,鉴于私人教练也有性能压力,如果迟到的时间在20分钟内得到控制,我通常不在乎,但是我给我带来了什么同理心?

    上周,我从长期的商务旅行中回来。私人教练要求我再次讨论“计划”。当我还有17堂课时,我要求我购买24堂课,并说手头上有很多成员。如果我不买上课,他将没有时间带我去(有时间买课吗?亲爱的smile.jpg),我会被转移给其他私人教练。打扰一下?我也了解了您的私人培训。没有最差的水平,只有更糟。我立即说,如果我不得不改变自己的培训,我将不得不来回锻炼三个小时,那么为什么我必须去你的俱乐部锻炼呢?

    鉴于当我寻找私人教练时,我需要再次适应,因此我在大量考虑后拒绝接受它,并决定要求退出班级。

    第六罪:全额退款是否有30%的处理费?

    我问私人导师退出课堂的过程是什么?他说:您不能退出班级(您在跟我开玩笑吗???)他不是领导者,所以我要求我找到领导者。

    5月22日(星期日)下午,我去了俱乐部咨询有关撤职的咨询。有人告诉我,私人教练正在休假,没人会处理。我不得不为撤军支付30-40%的处理费,并要求我在星期一再次来。由于星期一是一个工作日,我不得不告诉我退休的父亲的整个故事,请让父亲第一次为我进行谈判。

    在网上搜索案件中,我发现数字健身房的声誉很差,并且撤销卡的争议经常发生。消费者协会已收到不断的投诉,并且无能为力。

    第七个致命罪:管理层拒绝接受直接沟通

    5月23日,我父亲去健身房进行谈判,并被告知他将支付约3,000元的30%全额处理费。私人教练拒绝承认,他不会因为没有录音的理由上课。天哪,我必须记录私人教练说的每个字吗?

    首先,合同没有提到全班退款需要30%的处理费,而且在购买班级时从未有人提到过。

    其次,合同中有一个条款“双方都不违反合同”,这是一个无效的条款,不包括消费者的合法权利和利益。目前的情况是,私人教练不愿意带我一开始,因此我们拒绝接受所谓的30%处理费。

    与他一再进行谈判后,我父亲讨论了15%的余额费,约800元。一周之内,连锁健身房从一定数字开始,找到了需要继续上课并通过转学课程处理的成员。

    现在已经过去了一个星期,没有一定数量的体育连锁店的消息。当电话打电话给俱乐部时,经理拒绝直接沟通。连续两天,四个电话是“不在那里”,他们只会通过前台的女孩传递消息,为找不到合适的人找借口。

    询问特定时间,这是无处可实现的。

    在健身房中的这种现象绝不是偶然的。我周围有两个案件:一个人购买了140,000元的私人辅导班,也有一个私人导师辞职的情况,例如支付30%的处理费;另一个人有一个私人补习的班级合同,有3个月的时期,但在购买班级时没有人通知和提醒,最终,所有其余的课程都必须清除。

    连锁健身房中的私人老师等同于销售。有一个销售课程的佣金。一旦私人辅导员在收到委员会后离开,就不允许健身房退出课程,并且必须将成员转移给其他私人辅导员。尽管其他教练有上课时间,但本质上是销售。因此,他们开发了一种神奇的逻辑:我没有为您购买课程的佣金,我欠我现在给您的课。他们不断威胁成员购买课程。如果他们对课程不满意并要求撤回班级,他们将无缘无故面临高昂的处理费。

    因此,问题是,如何保护成员的合法权利和利益?

    上私人课程的目的是更系统地学习健身,营养和其他相关知识,而不是陷入无尽的购买课程的恶性循环。我认为连锁体育馆的规模较大,管理相对较好,但是现在看来并非如此。

    直到今天,我的退款问题尚未解决。

    从一定数字开始的连锁健身房是基于这样一个事实,每个人都不愿花精力来拖拉它,或者欺负消费者而没有意识到保护自己的权利,以便他们可以大规模扩展。相反,市场上具有真正质量的高端体育馆不如不公平的条款和面向销售的私人教练,这会导致管理不善和生存困难。

    赚钱总是比欺骗钱更难。

    面对这样的事情,我开始反思普通百姓在遇到不公平的事件危害他们的权利和利益时是否应该发誓自己的权利和利益?如果这个世界上有更多的人,我们会生活在一个我们有更少的坏习惯和更公平的世界中吗?

    实际上,金钱很小,我的个人力量非常有限,但是每次我再见一个人时,我在遇到类似情况时可能会更加谨慎,而且陷入火坑并不容易。考虑到这一点,我认为花很多时间写作是值得的。

    天气变得越来越热,健身也是一般趋势。实际上,金钱很小,我撰写本文的最终目标就是希望。在当前健身行业的广泛增长状况下,我想提醒您:健身是有风险的,因此进入市场时要谨慎。

    最后,我附上了私人老师的微信消息的屏幕截图,后者在反对我后反对我。绿色是我,白色是我的私人老师。请自己感受到并开会。

    健身私人培训中的混乱不仅是健身工人的原因,而且是行业本身的更多问题。以下是上海连锁俱乐部的问题。实际上,这也是对行业发展的严重影响。俗话说,一锅坏肉破坏了一锅好粥。

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